Sales & Service Factory

Willkommen bei SSF – Sales & Service Factory

BPO mit entlang der gesamten Wertschöpfung

Sechs Disziplinen, ein Partner: Customer Service, Sales, Back-Office, IT-Support, Finance und HR – nahtlos integriert in Ihre Prozesse, sicher, skalierbar und messbar.

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25+ Auftraggeber
98% Zufriedenheit
24/7 Verfügbarkeit
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Vertraut von führenden Unternehmen

Über uns

So liefern wir, was
starke Marken am BPO erwarten

Industrialisierte Prozesse, klare KPIs und Teams, die Standards und Empathie verbinden – das ist SSF für viele namhafte Auftraggeber.

Messbare Servicequalität

SLAs, KPIs und Reporting – damit Sie sehen, was ausgelagert wird: keine Blackbox, sondern steuerbare Prozesse vom Erstkontakt bis zur Dokumentation.

Integration & Schnittstellen

Wir verdrahten uns an Ihre Systeme und Märkte – von Front Office (Telefon, Chat, Mail) bis Backoffice-Prozesse, revisionssicher und auditierbar.

Skalierung mit Strategie

Mehr Volumen, neue Sprachen, Kampagnen: Kapazitäten und Standorte können mit Ihrer Nachfrage wachsen – ohne Qualität über die Fläche zu zerstreuen.

Menschen, die Ergebnisse liefern

Technik unterstützt – Menschen entscheiden. Unsere Teams werden geschult und geführt, damit Ihre Markenbotschaft und Empathie im Kundenkontakt sicher ankommen.

BPO Services

Sechs Disziplinen.
Ein starker Partner.

Alle BPO-Leistungen aus einer Hand – nahtlos integriert in Ihre bestehenden Prozesse.

01

Customer Service BPO

Multichannel-Kundenbetreuung auf höchstem Niveau – Telefon, E-Mail, Live-Chat, Social. Mehrsprachig, 24/7, skalierbar nach Bedarf.

24/7MultichannelMehrsprachig
02

Sales Outsourcing

Komplette Vertriebsprozesse: Lead-Generierung, Qualifizierung, Abschluss. B2B und B2C – mit messbarem ROI.

B2BB2CLead Gen
03

Back-Office Services

Effiziente Dateneingabe, Dokumentenmanagement und Auftragsbearbeitung. Schnell, präzise, kostenoptimiert.

DatenerfassungDokumenteProzesse
04

IT Helpdesk & Support

Technischer First- und Second-Level-Support für Mitarbeiter und Endkunden – remote, on-site, SLA-konform.

L1/L2RemoteSLA
05

Finance & Accounting

Buchführung, Fakturierung, Forderungsmanagement, Finanzreporting – ISO-zertifiziert und compliant.

BuchhaltungReportingISO
06

HR Process Outsourcing

Recruiting-Support, Onboarding, Payroll, HR-Administration – damit sich Ihre HR-Abteilung auf Strategie konzentrieren kann.

OnboardingPayrollHR-Admin
Alle Services im Detail
0+
Auftraggeber
Vertrauen SSF
0%
Zufriedenheit
Über alle Projekte
0+
Jahre Erfahrung
Im BPO-Markt
0M+
Interaktionen/Jahr
Erfolgreich bearbeitet
Ihr Erfolg
ist unsere Mission
Für Auftraggeber

Ihr Erfolg ist
unsere Mission

Sales & Service Factory steht für zuverlässige BPO-Umsetzung, motivierte Teams und messbare Ergebnisse. Wir denken mit, handeln lösungsorientiert und skalieren Ihre Service- und Vertriebsprozesse.

  • Zuverlässige Umsetzung mit messbaren KPIs
  • Motivierte Teams mit echtem Engagement
  • Regelmäßige Benchmark-Siege
  • Flexible Skalierung nach Ihrem Bedarf
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Kundenstimmen

Was unsere Partner sagen

"

SSF ist großartig. Ich liebe es, Teil des Teams zu sein! Die Zusammenarbeit ist professionell und menschlich zugleich.

JH
Johannes Hoffer GF Talentfactory, München
"

Was uns überzeugt: SSF denkt in Prozessen, nicht in Tickets. Die Teams ziehen mit, wenn’s brennt – und liefern auch im Alltag konstant Qualität.

LW
Lukas Weber Director Customer Experience
"

Super Dienstleistung und freundliche Mitarbeiter. Absolute Empfehlung für alle, die Qualität suchen!

MK
Maria Krause Leiterin Kundenservice
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Bereit für den nächsten Schritt?

Sechs Disziplinen, ein Partner – wir orchestrieren Ihre Prozesse Ende-zu-Ende. Sprechen wir über Ihren konkreten Bedarf.

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